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Product Care

Avete suggerimenti per mantenere il gioiello nel suo splendore?
Certo, basta consultare "Consigli per l'uso" presente nella pagina di ogni articolo.

Nel materiale da voi utilizzato è presente nickel?
Tutti i nostri gioielli sono in ottone senza nickel.

Eseguite riparazioni per i vostri gioielli?
Si, entro 15 giorni dalla ricezione del gioiello, il cliente dovrà segnalare la rottura a shop@pepelu.it e provvedere alla spesa di spedizione verso l’azienda, i costi di riparazione e spedizione verso il cliente è a carico dell’azienda.
Dopo tale termine ogni spesa sarà addebitata al cliente.

Pagamenti

I pagamenti sono sicuri?
Tutte le comunicazioni sulla rete internet che coinvolgono dati riservati vengono cifrate utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer) con certificato digitale a 1024 bit e chiave di sessione a 128 bit. Si tratta dello standard di sicurezza più elevato oggi disponibile per le comunicazioni tra un browser ed un server Web.
Gestione del codice di sicurezza CVV2/CVC2 (tre cifre presenti sul retro della carta).
Gestione dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti internazionali Verified by Visa e MasterCard Secure Code che garantiscono all’esercente l’immunità dai disconoscimenti per frode (nei casi previsti dai circuiti internazionali).
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Termini e condizioni.

Quali metodi di pagamento accettate?
PayPal, carta di credito con circuito Maestro, Visa e Mastercard.

Spedizioni

Posso ricevere il gioiello prima dei termini stabiliti di 15 giorni?
Sì, basta evidenziare l’urgenza scrivendo una e-mail a shop@pepelu.it.

Resi

Effettuate resi?
Si, consigliamo di leggere la parte relativa a Spedizione e Resi.